Het Britse telecombedrijf TalkTalk beleefde in het boekjaar 2015/16 een cyberaanval, waarbij gegevens van klanten werden gestolen. Als reactie sloot het bedrijf de online verkoopkanalen en bouwde nieuwe. Dat kostte circa £35 mln, wat niet gering is voor het bedrijf.
Bovendien nam het aantal vertrekkende klanten toe. De aandelenkoers kelderde met ruim 50%. Daarbij speelde ook dat prijsvechter TalkTalk te maken kreeg met prijsconcurrentie bij breedband.
Uit de voorlopige jaarcijfers van 12 mei jongstleden blijkt dat de klappen goed zijn opvangen. De jaaromzet steeg toch met 2,4% (£1,8 mrd), ook omdat de uittocht van klanten sterk afnam. De operationele marge (ebitda) nam toe van 13,6% naar 14,1% en de nettowinst met £3 mln, naar £79 mln. De koers steeg daarop weer.
Lees ook: Europese telecom consolideert door